ITIL® 4 Specialist : Create, Deliver & Support (CDS)
Industrialisez vos services avec ITIL® 4 CDS : conception, livraison, support, flux et automatisation. Pré-requis obligatoire : ITIL® 4 Foundation. Nos formations ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS) incluent systématiquement l’examen de certification conformément aux exigences de PeopleCert.
3 jours
Intermédiaire/Avancé
Présentiel ou en ligne
FR
5/5
À propos de la formation
Centrée sur la conception, la livraison et le support des services numériques, cette formation avancée du parcours ITIL® 4 Managing Professional accompagne les professionnels dans l’industrialisation et l’optimisation des processus IT. Elle couvre aussi l’automatisation, la collaboration et la gestion de la chaîne de valeur pour renforcer l’efficacité et la satisfaction client.
Public cible
- Chefs d’équipe, responsables opérationnels
- Administrateurs systèmes et ingénieurs support
- Professionnels IT ayant validé ITIL® 4 Foundation
Objectifs
- Déployer et améliorer les flux de travail IT
- Optimiser la performance des services IT
- Se préparer à l’examen officiel ITIL® 4 CDS
Modalités pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et d’ateliers pratiques
- Support de cours inclus
Évaluation
- Quiz et études de cas
Certification & examen
Éditeur
PeopleCert
Intitulé
ITIL® 4 CDS (Create, Deliver & Support)
Validité
3 ans
Questions
Langue
FR