ISO 9001 – Qualité

Pilotez un SMQ conforme ISO 9001 : approche processus, risques/opportunités et satisfaction client. Formation FR, présentiel ou en ligne, matrices, check-lists et exemples concrets. Sessions inter & intra. Programme et devis sur demande.

Présentiel ou en ligne FR

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À propos de la formation

Cette formation permet de comprendre et maîtriser les exigences de la norme ISO 9001, référence internationale en matière de management de la qualité. Elle accompagne les participants dans la mise en place, le suivi et l’amélioration d’un système de management qualité performant et centré sur la satisfaction client. Grâce à des études de cas et des exemples concrets, elle aide à piloter des processus plus fiables et à préparer sereinement une démarche de certification.

Public cible

Responsables qualité, auditeurs internes
Chefs d’équipe, managers opérationnels
Toute personne impliquée dans la qualité ou souhaitant se familiariser avec ISO 9001

Objectifs

Comprendre les principes et exigences de l’ISO 9001
Savoir piloter et documenter un SMQ
Améliorer la performance et la satisfaction client

Modalités pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et d’ateliers pratiques
Support de cours inclus

Évaluation

Quiz et études de cas

Certification & examen

Intitulé

ISO 9001 – Qualité

Questions

Langue

Retake — Deuxième passage

Optionnel